
Первоначальная идея MOTO CONCIERGE на момент появления проекта была новаторской. Индивидуальный опекун, специалист (консьерж) Ваших дел, связанных с покупкой и использованием автомобиля, который работает непосредственно для Покупателя, используя свои знания в пользу Покупателя, защищая его от подводных камней, которые скрываются на автомобильном рынке, - это цель, которая руководила мной с момента создания проекта.
Для меня лично весьма интересно, как долго нынешняя модель продаж, в которой дилер представляет продавца и его интерес, будет доминирующей моделью по отношению хотя бы к нашей коммерческой модели.
Уже было несколько рыночных инициатив, направленных на внедрение решений, которые предоставили бы Покупателю больше комфорта, безопасности и преимуществ. Рынок постоянно ищет оптимальное решение. Я предполагаю, что придет время, когда интерес Покупателей будет настолько большим, что это приведет к ситуации, когда в пункте продажи у Покупателя будет свобода выбора между: продавцом, трудоустроенным у продавца авто, и консьержем, который будет представлять Покупателя. Будучи независимым от продавца субъектом, он сможет предоставить полное знание автомобиля, предложения, формальные условия, связанные с данной покупкой, сравнить с предложением других участников рынка. Выбрать то, что лучше для Покупателя, довести формальности до конца и для полного удовлетворения Покупателя доставить автомобиль по указанному адресу. По желанию заботиться о текущих проблемах, связанных с ежедневной эксплуатацией автомобиля (поездки на автомойку, в сервис, на заправку ...).
Нынешнее состояние напоминает мне ситуацию более 20 лет назад, когда я работал в одной из крупнейших аутсорсинговых компаний в стране. Когда необходимо было объяснять, что стоит воспользоваться внешней услугой - прошло некоторое время и решения, которые тогда только входили на рынок, сегодня они являются нормой.
Я хотел бы поделиться с вами рыночными инициативами, которые отвечают идее, которую мы продвигаем:
http://www.auto-motor-i-sport.pl/wydarzenia/Volvo-Consierge-rewolucyjna-usluga,23270,1
http://moto.pl/MotoPL/7,88389,22459232,ciekawa-oferta-szwedow-volvo-xc40-jak-telefon-w-abonamencie.html – правда только: «Один раз в год клиент может воспользоваться услугой, которая доставит автомобиль в сервис, а затем доставить его под дом или по другому указанному адресу». - но есть ;-)
Наши клиенты уже много лет пользуются этими удобствами. Теперь от Вас зависит, как будет выглядеть автомобильный рынок...