Z usługi może skorzystać użytkownik każdego pojazdu na terenie Polski. Jeśli nie będziemy mogli wykonać zlecenia w danej lokalizacji, powiadomimy Cię o tym. Usługa wystartowała we Wrocławiu i jest sukcesywnie rozwijana na terenie całego kraju.

Usługę należy zgłosić z wyprzedzeniem 24 h, po czym potwierdzimy możliwość jej realizacji. Jeśli zgłosisz zapotrzebowanie z krótszym wyprzedzeniem, może zostać zaproponowana wyższa stawka.

Dojazd na terenie miasta jest objęty zryczałtowaną stawką 0,5 roboczogodziny (stali klienci są zwolnieni z ponoszenia kosztów dojazdu na terenie miasta Wrocławia). Natomiast dojazd w bardziej odległe miejsca będzie doliczany indywidualnie. W takim przypadku uzgodnimy wcześniej z Tobą stawkę za dojazd.

Koszt usług zewnętrznych (np. myjnia, serwis, tankowanie) nie jest zawarty w koszcie usługi Osobisty Moto Concierge. Jednak w indywidualnych przypadkach może zostać wliczony w koszt usługi.

Usługa jest rozliczana według czasu faktycznie poświęconego na jej realizację. Cennik znajduje się w Regulaminie ogólnym świadczenia usługi Osobistego Moto Concierge (w stosunku do stałych klientów istnieje możliwość negocjacji stawki). Rozliczenie odbywa się na podstawie raportu sporządzonego przez konsjerża (czas pracy i trasy objęte są monitoringiem). Zasada ta nie dotyczy usług, których realizacja zajmie mniej niż dwie roboczogodziny.

Minimalny czas realizacji Usługi Osobisty Moto Concierge to dwie roboczogodziny. Usługa może zostać wykonana w krótszym czasie, ale zostanie rozliczona jako dwie roboczogodziny.

Usługa Osobisty Moto Concierge posiada ubezpieczenie do wysokości 10 mln zł. Dodatkowo – z uwagi na ogólne warunki ubezpieczenia – pojazdy klienta objęte usługą, muszą posiadać własne ubezpieczenie. W przypadku ewentualnych szkód, powstałych podczas realizacji usługi, szkody są likwidowane z polisy samochodu. Polisa Osobisty Moto Concierge pokrywa roszczenia użytkownika usługi względem np. utraty zniżek po wykorzystaniu polisy samochodu, utraty wartości samochodu czy innych szkód zawinionych przez Osobisty Moto Concierge, a nie objętych polisą samochodu.

Każdy konsjerż został starannie dobrany we współpracy z Grupą Impel, posiadającą 30 lat doświadczenia w świadczeniu wysokospecjalistycznych usług dla biznesu na terenie całego kraju. Każdy pracownik Grupy Impel, bezpośrednio odpowiedzialnej za realizację usługi Osobisty Moto Concierge, jest odpowiednio przeszkolony, posiada kompetencje oraz wieloletnie doświadczenie. Wysoki i niezmienny standard usługi zapewnia nadzór i stałe kontrole jakości.